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返品・交換について

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン オンラインストアでは、商品に不良があった場合や配送中の破損が生じた場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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商品の状態確認

お届けした商品に傷や汚れがないか、またご注文内容と相違がないか、到着後すぐにパッケージを開封してご確認ください。

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お問い合わせ窓口への連絡

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。

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商品の返送

サポート担当より案内があった後、該当の商品を「着払い」にて指定の返送先住所までお送りください。タグや梱包材も可能な限り同梱をお願いいたします。

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検品後の交換・返金

返送された商品が到着次第、検品を行い、速やかに交換品の発送または、ご購入時に使用された決済方法への返金手続きを完了いたします。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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