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返品・交換について
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン オンラインストアでは、商品に不良があった場合や配送中の破損が生じた場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
1
商品の状態確認
お届けした商品に傷や汚れがないか、またご注文内容と相違がないか、到着後すぐにパッケージを開封してご確認ください。
2
お問い合わせ窓口への連絡
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。
3
商品の返送
サポート担当より案内があった後、該当の商品を「着払い」にて指定の返送先住所までお送りください。タグや梱包材も可能な限り同梱をお願いいたします。
4
検品後の交換・返金
返送された商品が到着次第、検品を行い、速やかに交換品の発送または、ご購入時に使用された決済方法への返金手続きを完了いたします。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing
